常见问题解答
订单
我如何获得在线订单方面的帮助？
如果您在下订单时遇到问题，请通过 info@gforever.store 联系客户服务
我如何查看我之前的订单历史记录？
单击此处查看以前的订单历史记录并登录到您的帐户。如果您有任何其他问题，请联系 info@gforever.store
我如何查看我的订单状态？
请在“我的帐户”>“订单历史”中查看您的状态。如果您有任何其他问题，请联系 info@gforever.store
配送
G|Forever 的运送方式是什么？
我们的快递依据收货地址而由不同的快递公司负责承运。
运费是多少？
G|Forever 为所有订单提供免费陆运服务。
我什么时候可以收到我的物品？
结帐时会提供发货日期，包裹发货后您将收到一封确认电子邮件。交货时间因目的地而异。
G|Forever 将其商品运送到哪里？
G|Forever 在全球范围内运送其商品。
订单可以运送到邮政信箱吗？
很遗憾，我们目前无法运送到邮政信箱。
收到我的订单时是否需要签名？
请遵照快递公司的要求是否需要签字
如果我订单中的商品有不同的预计发货日期怎么办？
对于包含不同发货日期的商品的订单，这些商品将在最晚的预计发货日期一起发货。在任何情况下，您都会在包裹寄出后立即收到一封确认电子邮件。
送礼
如果我将礼物送给某人，那人可以用它交换其他东西吗？
请参阅我们的退货政策。
退货和换货
我如何退货或换货？
请参阅我们的退货政策。
我如何取消或修改我的订单？
如果需要更改，请在下单后 24 小时内通过 info@gforever.store 联系客户服务，我们将尽力满足。之后我们无法取消或修改订单，预购除外。请参阅我们的预订政策了解更多详情。
客户账户
如果我忘记了密码，我该如何登录？
您可以通过单击“忘记我的密码”在任一登录页面上重置密码。
我如何更新我帐户中的信息？
您可以在“我的帐户”页面更新您的信息。
我如何删除我的帐户？
请联系 info@gforever.store 。
G|俱乐部
我如何将我的 G|Forever 账户绑定到我的 G|CLUBS 会员账户？
我们很高兴地宣布，我们实施了绑定 GClub 和 G|Forever 帐户的新流程。请访问 GClubs 会员页面并选择您希望链接到您的 G|Forevers 帐户的会员编号。如果您的账户绑定有任何问题，请通过info@gclubs.com联系GClubs客服寻求帮助。
我的 G|CLUBS 会员等级不正确。我应该怎么办？
请访问 GClubs 会员页面并将您的 G|Forever 帐户绑定到您希望关联的会员。如果会员定价仍然不正确，请联系 G|Forever 客户服务团队 info@gforever.store 寻求帮助。
促销
数字产品护照 (DPP)
什么是数字产品护照？
数字产品护照 (DPP) 是与一件实体服饰绑定的唯一数字证书。在我们系列中，每一件支持 DPP 功能的单品，其标签上均附带一个二维码。当您扫描该二维码并将这件服装登记至您的名下时，该物品的所有权信息便会被永久记录在区块链上——区块链是一种不可篡改、去中心化的账本，任何人都无法对其进行修改或删除。您可以将其视为一份专属于您的数字真伪凭证，且将伴随您一生。
哪些 G|FOREVER 产品包含数字产品护照？
目前，DPP 仅适用于“May The Force Be With You”SS26 系列中的特定单品：Force Tee I、Force Tee II、Force Hoodie 以及 Force Pants。这些产品在商品详情页上均标有“区块链 (Blockchain)”标签。
如何注册我的衣物？
注册过程不到一分钟，且无需下载应用app程序。只需遵循以下四个步骤：
1. 找到衣物内侧标签上的二维码。
2. 打开手机相机，扫描该二维码。
3. 您将被跳转至 G|Forever 注册门户页面。
4. 输入您的姓名及详细信息。随后，您的衣物便会在区块链上注册至您的名下，同时您也将收到专属的数字所有权证书。
我需要创建账户才能进行注册吗？
不需要。注册流程非常简便，无需在任何第三方平台上单独创建账户。您只需通过扫描二维码进入 G|Forever 门户网站，直接提交您的个人信息即可。
注册是永久性的吗？
是的。一旦您的衣物完成注册，相关记录便会被写入区块链；此后，包括 G|Forever 在内的任何人都无法对其进行修改、移除或覆盖。区块链技术确保了您的所有权记录具有不可篡改且永久存续的特性。
如果我将这件衣物作为礼物赠送或出售，是否可以转移注册信息？
可以。数字产品护照是可以转移的。如果您将这件衣物转让给他人，新主人可以通过同一门户网站更新注册信息，以确立其所有权。完整的产权流转历史将永久保存在区块链上。如果您在转移过程中需要协助，请联系 info@gforever.store。
如果我遗失了衣物，或者二维码受损了，该怎么办？
您的注册记录将永久保存在区块链上，且不依赖于实体的二维码。如果您的二维码标签受损，请发送邮件至 info@gforever.store 联系我们的客服团队，并附上您的订单号；我们将协助您查询您的所有权记录。
我的个人数据安全吗？
是的。您的数据将依据我们的《隐私政策》进行处理。记录在区块链上的信息仅限于建立产品所有权所必需的内容。我们不会将您的数据出售给第三方。
DPP 会影响保修或退换货政策吗？
不会。数字产品护照仅作为一种用于证明所有权及真伪的工具，并不会更改标准的保修或退货条款。欲了解详细信息，请参阅我们的《退货政策》。
什么是区块链？G|Forever 为何采用它？
区块链是一种去中心化的数字账本——即一种在计算机网络中共享的记录，任何单一主体均无法对其进行控制、篡改或删除。G|Forever 采用区块链技术，旨在确保您的所有权凭证真实可信、永久存续，且不受任何单一公司或服务器的制约。即便外部环境发生变动，您的所有权记录依然能够完好无损，并始终可供查验。
我购买了一件支持 DPP 功能的商品，但尚未进行注册。现在还能注册吗？
可以。注册没有时间限制。您只需扫描标签上的二维码，即可在购买后的任何时间注册您的衣物。我们建议您在收到商品后尽快完成注册。
如果我对 DPP 还有其他疑问，应该联系谁？
请通过 info@gforever.store 联系我们的客服团队，我们将非常乐意为您提供协助。