常见问题解答

订单

我如何获得在线订单方面的帮助？
如果您在下订单时遇到问题，请通过 info@gforever.store  联系客户服务

我如何查看我之前的订单历史记录？
单击此处查看以前的订单历史记录并登录到您的帐户。如果您有任何其他问题，请联系 info@gforever.store 

我如何查看我的订单状态？
请在“我的帐户”>“订单历史”中查看您的状态。如果您有任何其他问题，请联系 info@gforever.store 

配送

G|Forever 的运送方式是什么？
我们的快递依据收货地址而由不同的快递公司负责承运。

运费是多少？
 G|Forever 为所有订单提供免费陆运服务。

我什么时候可以收到我的物品？
结帐时会提供发货日期，包裹发货后您将收到一封确认电子邮件。交货时间因目的地而异。


G|Forever 将其商品运送到哪里？
G|Forever 在全球范围内运送其商品。

订单可以运送到邮政信箱吗？
很遗憾，我们目前无法运送到邮政信箱。

收到我的订单时是否需要签名？
请遵照快递公司的要求是否需要签字

如果我订单中的商品有不同的预计发货日期怎么办？
对于包含不同发货日期的商品的订单，这些商品将在最晚的预计发货日期一起发货。在任何情况下，您都会在包裹寄出后立即收到一封确认电子邮件。

送礼

如果我将礼物送给某人，那人可以用它交换其他东西吗？
请参阅我们的退货政策。

退货和换货

我如何退货或换货？
请参阅我们的退货政策。

我如何取消或修改我的订单？
如果需要更改，请在下单后 24 小时内通过 info@gforever.store  联系客户服务，我们将尽力满足。之后我们无法取消或修改订单，预购除外。请参阅我们的预订政策了解更多详情。

 

客户账户

如果我忘记了密码，我该如何登录？
您可以通过单击“忘记我的密码”在任一登录页面上重置密码。

我如何更新我帐户中的信息？
您可以在“我的帐户”页面更新您的信息。

我如何删除我的帐户？
请联系 info@gforever.store 。

 

G|俱乐部

我如何将我的 G|Forever 账户绑定到我的 G|CLUBS 会员账户？

我们很高兴地宣布，我们实施了绑定 GClub 和 G|Forever 帐户的新流程。请访问 GClubs 会员页面并选择您希望链接到您的 G|Forevers 帐户的会员编号。如果您的账户绑定有任何问题，请通过info@gclubs.com联系GClubs客服寻求帮助。

我的 G|CLUBS 会员等级不正确。我应该怎么办？

请访问 GClubs 会员页面并将您的 G|Forever 帐户绑定到您希望关联的会员。如果会员定价仍然不正确，请联系 G|Forever 客户服务团队 info@gforever.store  寻求帮助。

 

促销

我可以退回我在促销期间购买的商品吗？
不可以，促销商品不能退货。不过，如果有库存，我们可以更换尺码。

我可以用我的Club折扣购买促销商品吗？
是的，Club会员可以购买促销商品。不过，请注意，您的会员等级所享有的额外折扣将不会适用于已经在促销的商品。

如果我购买的促销商品有缺陷怎么办？
请联系客户服务，提供您的订单号和缺陷照片。经过评估后，您可以申请退货或换货。